Om meg
Reiseliv, historiefortelling og digital synlighet har fulgt meg lenge
Ole Einar Bjørhusdal
Digital markedsføring for reiseliv
Jeg har en bachelor i reiselivsledelse og opplevelsesutvikling, og bakgrunn fra medier og kommunikasjon. Interessen for det visuelle startet tidlig. Jeg begynte å lage film og ta bilder da jeg var ni år, og foto, video og digital formidling har vært en del av livet mitt siden.
Parallelt med utdanningen fordypet jeg meg i digital markedsføring gjennom selvstendig læring og praktisk arbeid, og bygget gradvis kompetanse innen blant annet synlighet, innhold, kundereise og analyse.
Jeg har reist i store deler av Norge, besøkt over 30 land og bodd flere steder i landet. Det har gjort meg særlig opptatt av hva som får et sted eller en opplevelse til å skille seg ut, hvordan gjester fra ulike land vurderer tilbud forskjellig, og hvorfor noen bedrifter er langt enklere å finne, forstå og booke enn andre.
Det er i skjæringspunktet mellom reiseliv, digital synlighet, kundereise og formidling jeg jobber. Målet er å gjøre det lettere for de riktige gjestene å oppdage bedriften din, forstå hvorfor den er verdt å velge og til slutt booke.
Perspektiv
Perspektiv på reiseliv og digital markedsføring
Da jeg jobbet i et destinasjonsselskap, la jeg merke til at besøkende ofte endte opp hos de samme tilbyderne igjen og igjen. Samtidig fantes det mange gode reiselivsprodukter som fikk langt mindre oppmerksomhet. Forskjellen så ikke nødvendigvis ut til å ligge i kvaliteten på selve produktet, men i hvor synlig og tydelig det var for gjesten.
Noe av det samme møtte jeg senere i bacheloroppgaven min, "Opplevelsen før opplevelsen", hvor jeg intervjuet ulike opplevelsesbedrifter om deres arbeid med digital formidling. Tilnærmingene var svært forskjellige. Felles for flere var at de hadde sterke produkter og gode anmeldelser, mens den digitale presentasjonen ikke alltid sto i stil med kvaliteten på det de faktisk leverte.
Destinasjonsselskaper, turoperatører, bookingsider og andre samarbeidspartnere er viktige for både synlighet og salg. De kan være sterke markedsførings- og distribusjonskanaler, og for mange bedrifter er de helt avgjørende for å nå ut til riktige gjester. Reiselivsbedriften selv bør fortsatt eie hvordan den presenteres, hva som gjør opplevelsen spesiell, hvem den ønsker å nå og hvordan gjesten ledes videre mot booking.
De bør brukes som en forlengelse av bedriftens egen markedsføring, ikke som en erstatning for den.
Hva som gjør opplevelsen spesiell, hvordan den beskrives, hvilke bilder som brukes, hvem man snakker til og hvor enkelt det er å forstå neste steg, påvirker om en potensiell gjest går videre eller velger noe annet.
For meg handler derfor digital markedsføring i reiselivet om mer enn å få trafikk til en nettside. Hele veien fra gjesten oppdager bedriften til den vurderer, velger og booker bør trekke i samme retning. Synlighet, innhold, språk, foto, video, nettside og bookingflyt må spille sammen.
Målet er ikke nødvendigvis at alle skal booke direkte.
Målet er at gode reiselivsprodukter ikke skal bli oversett fordi andre er enklere å finne, forstå og velge.
